Política de Privacidad

1. Introducción y Marco Normativo

En Gestión24 respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad ha sido redactada de conformidad con la normativa chilena vigente, específicamente la Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas complementarias.

2. Responsable del Tratamiento

Gestión24 actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web con fines comerciales y de contacto. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes escribirnos al correo designado: privacidad@gestion24.cl.

3. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo tu consentimiento expreso, previo e informado, el cual otorgas de forma voluntaria al aceptar esta Política de Privacidad en nuestros formularios de contacto, registro de cuenta o aceptación del banner de cookies.

4. Información que Recopilamos y Finalidad

Recopilamos la información estrictamente necesaria y pertinente para los siguientes fines:

• Contacto y Cotizaciones: Nombre, correo corporativo, teléfono e información de tus requerimientos para enviarte presupuestos (Base legal: Consentimiento y medidas precontractuales).
• Prestación de Servicios: Datos necesarios para la ejecución del Contrato de Hosting o Soporte TI (Base legal: Cumplimiento de contrato).
• Navegación: Dirección IP y métricas de uso anónimas mediante cookies, orientadas a mejorar la experiencia en nuestro sitio (Base legal: Interés legítimo y consentimiento explícito en el banner).

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal de retención.

5. Derechos ARSOP (Tus Derechos)

De acuerdo a la Ley N° 21.719, en calidad de titular de los datos, te asisten los siguientes derechos irrenunciables:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos y acceder a los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: Oponerte a tratamientos específicos (por ejemplo, marketing directo).
• Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y legible, o que los transmitamos a otro responsable.
• Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, debes enviar una solicitud al correo privacidad@gestion24.cl. Daremos respuesta en los plazos legales establecidos.

6. Transferencia y Compartición de Datos

Gestión24 no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales. Sin embargo, para poder brindar nuestros servicios Cloud y de Hosting, podríamos apoyarnos en proveedores de infraestructura tecnológica (Subencargados de Tratamiento). Todos nuestros proveedores operan bajo estrictos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) y cláusulas de confidencialidad estándar.

7. Seguridad y Notificación de Brechas

Implementamos altas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. En el improbable caso de que se produzca una vulneración de seguridad que ponga en riesgo significativo tus derechos, Gestión24 notificará dicha brecha de seguridad tanto a ti como a la autoridad competente sin demoras indebidas, conforme lo exige la Ley N° 21.719.

8. Agencia de Protección de Datos Personales

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, o si tu solicitud de derechos ARSOP no ha sido atendida debidamente, tienes el derecho de presentar una reclamación o denuncia ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.