Soporte & Continuidad Operacional 24/7

Outsourcing TI y Soporte Continuo para tu Empresa

Asegura la continuidad operativa de tu negocio con administración profesional de servidores, ciberseguridad, mesa de ayuda y soporte técnico con SLA garantizado.

Solicitar Diagnóstico TI → Ver Servicios
Soporte Técnico y Administración Cloud
SeguridadGestionada
Cloud 24/799.9% Uptime
Servicios Administrados 24/7

Soluciones integrales de Soporte & Outsourcing TI

Aseguramos la continuidad operativa, ciberseguridad y soporte a usuarios de tu empresa con planes flexibles y acuerdos de nivel de servicio (SLA) garantizados.

Soporte Técnico a Usuarios

Mesa de ayuda remota para diagnóstico y resolución rápida de incidentes diarios.

  • Soporte remoto para SO, ofimática y conectividad
  • Mantenimiento preventivo de equipos
  • Altas, bajas y cambios de usuarios
  • Reporte mensual de incidentes

Administración y Gestión Cloud

Administración operativa experta de entornos Microsoft 365 y Azure.

  • Gestión de Microsoft 365, Teams y SharePoint
  • Gestión de Microsoft Entra ID (identidades)
  • Políticas de uso y retención
  • Coordinación directa con fabricantes

Seguridad de Correo e Identidades

Protección avanzada contra amenazas modernas, phishing y accesos no autorizados.

  • MFA obligatorio y acceso condicional
  • Políticas antispam y antimalware
  • Protección de vínculos y adjuntos
  • Respuesta ante accesos anómalos

Implementación y Migraciones

Traslado seguro de tus datos y correos hacia soluciones cloud empresariales modernas.

  • Levantamiento técnico e inventario
  • Migración de correo (ej. Gmail a M365)
  • Configuración segura de DNS y tenant
  • Acompañamiento post-migración
¿No estás seguro de cuántas horas o nivel de soporte requiere tu empresa?Realizamos una evaluación técnica inicial sin costo para dimensionar tu infraestructura y requerimientos.
Solicitar Evaluación Sin Costo→
Valor Empresarial

¿Por qué externalizar tu Soporte TI con Gestión24?

Obtén la capacidad técnica de un departamento TI corporativo completo a una fracción del costo de contratación directa.

Ahorro de hasta 60% vs Equipo Interno

Elimina cargas sociales, indemnizaciones, licencias de software y rotación de personal con una cuota mensual fija y predecible.

Continuidad Operacional 99.9%

Monitoreo proactivo y respaldos automáticos en la nube para que tus colaboradores y sistemas críticos nunca detengan sus ventas.

Ingenieros Senior Certificados

Acceso directo a especialistas en Microsoft 365, Azure, AWS, redes y ciberseguridad sin costos individuales de contratación.

Tiempos de Respuesta SLA Garantizados

Acuerdos de nivel de servicio por contrato con atención prioritaria para incidentes críticos las 24 horas del día.

Metodología de Implementación

¿Cómo Funciona el Outsourcing TI?

Un proceso de onboarding estructurado y transparente para garantizar una transición sin fricción ni interrupciones operativas.

01
1-2 días

Diagnóstico & Inventario

Inventario de accesos, licencias, sistemas operativos, servidores y análisis de riesgos inicial.

02
2-3 días

Estandarización & Setup

Instalación de agentes de monitoreo, antivirus corporativo y configuración de políticas de seguridad.

03
Inmediato

Mesa de Ayuda Activa

Canales de soporte directo (WhatsApp, Ticket, Remoto) habilitados para todos tus colaboradores.

04
Continuo

Operación & Mejora Continua

Mantenimiento preventivo, backups automáticos periódicos y reportes ejecutivos de salud TI.

Compromiso por Contrato

Niveles de Servicio & Tiempos de Respuesta (SLA)

Garantizamos tiempos máximos de respuesta y resolución clasificados por criticidad, protegiendo las operaciones críticas de tu empresa.

PrioridadDescripción del IncidenteTiempo de RespuestaTiempo de Resolución
P1 CríticaInterrupción severa, riesgo de ciberseguridad, caída general de sistemas≤ 30 min (24/7)≤ 4 horas
P2 AltaImpacto alto en operaciones, usuario clave bloqueado sin alternativa≤ 2 horas hábiles≤ 8 horas hábiles
P3 MediaImpacto acotado con alternativa operativa, solicitudes programables≤ 4 horas hábiles≤ 2 días hábiles
P4 BajaMejoras, consultas, configuraciones de software menores sin urgencia≤ 8 horas hábilesSegún disponibilidad
Horario de Operación Estándar

Lunes a Viernes 08:30 a 18:30 hrs con mesa de ayuda dedicada.

Incidentes P1 (Caída Crítica)

Atención prioritaria 24/7 sin recargo para eventos críticos del negocio.

Casos de Éxito Reales

Soluciones que generan impacto comercial

Conoce cómo hemos ayudado a empresas a optimizar sus procesos clave y escalar operaciones con soluciones tecnológicas.

Diseño & Desarrollo Web2024 – presente

Un sitio que por fin representa la confianza que transmiten en la clínica

Cliente: DentalProtect

DentalProtect necesitaba un sitio que reflejara la calidad de su atención y ayudara a que un paciente encuentre su tratamiento y agende contacto sin fricción.

5Páginas construidas
100%Adaptado a celular
AutogestiónPanel de contenidos
Ver caso completo
SEO, Pauta Publicitaria & Contenido2024 – presente

De un sitio nuevo a un sistema de captación que no depende de un solo canal

Cliente: DentalProtect

Con el sitio nuevo ya en marcha, el siguiente paso fue atraer pacientes activamente: posicionamiento en Google, campañas de Google Ads y un sistema de contenido que conecta el blog con Meta y LinkedIn.

3Canales trabajados en paralelo
2Redes conectadas al blog
ContinuoPublicación de contenido
Ver caso completo
Desarrollo de Software a Medida2024 – presente

Un sistema propio para dejar de operar la clínica a punta de planillas

Cliente: DentalProtect

Además del sitio y el marketing, construimos una intranet a medida para que el equipo administrativo de DentalProtect gestione su operación diaria desde un solo sistema, en vez de depender de planillas sueltas.

1Sistema centralizado
A medidaHecho para su forma de trabajar
PrivadoAcceso solo para el equipo
Ver caso completo
Desarrollo de Producto & Arquitectura2025 – presente

Una app que junta en un solo lugar todo lo que necesita una comunidad de dueños de mascotas

Cliente: Puppyfy

Puppyfy nace de la mano de uno de nuestros socios: una app que combina red social para mascotas, adopciones, mascotas perdidas, un buscador de parques y un marketplace de servicios, todo en un mismo lugar.

32.000+Parques para mascotas mapeados
6Módulos en una sola app
IntegradoPagos y suscripciones
Ver caso completo
Diseño & Desarrollo Web2025 – presente

La puerta de entrada web para una app que vive principalmente en el celular

Cliente: Puppyfy

La mayor parte de la experiencia de Puppyfy vive en la app, pero hacía falta un sitio web para explicar la propuesta y permitir que fundaciones y proveedores de servicios se sumaran a la plataforma sin pasar primero por la tienda de aplicaciones.

WebPresenta la propuesta antes de descargar la app
2Flujos de registro
ConectadoA la misma base de datos de la app
Ver caso completo
Desarrollo de Software a Medida2025 – presente

El panel donde se administra una plataforma con decenas de módulos

Cliente: Puppyfy

Detrás de la app hay un panel de administración donde el equipo modera contenido, gestiona campañas y administra fundaciones y proveedores de servicio, cada uno con permisos según su rol.

Por RolPermisos granulares por categoría administrativa
100%Cambios auditados
Multi-móduloContenido, campañas, fundaciones y proveedores
Ver caso completo
Technical Product Management & Desarrollo Web2024 – presente

De credenciales en papel vulnerables a trazabilidad QR instantánea en faena minera

Cliente: CCSCHILE SpA

Plataforma digital integral que unifica la calificación corporativa de dotaciones mineras, academia técnica y validación instantánea de credenciales de soldadura mediante códigos QR en faena.

+1.500Soldadores calificados
< 24hEmisión y verificación
5 en 1Módulos operativos
Ver caso completo
Arquitectura de Software & Diseño de Producto2026 – presente

De destinos saturados a una guía de expedición práctica con más de 1.600 rincones de Chile

Cliente: TERRITORIO (Cristian Valdebenito)

Plataforma digital de viajes diseñada para que los viajeros descubran rincones desconocidos de Chile, planifiquen sus rutas con datos prácticos de terreno y conecten en 1 clic con Google Maps y Waze.

+1.630Destinos indexados
1 clicA Google Maps & Waze
5 en 1Herramientas integradas
Ver caso completo
Consultoría de Producto & Desarrollo Frontend2024 – presente

De pasarelas estáticas a una plataforma fotográfica inmersiva con telemetría de disparo en vivo

Cliente: Cristian Valdebenito

Plataforma visual de autor que transforma el portafolio fotográfico convencional en una experiencia inmersiva con navegación gestual Hold to Drift y telemetría de cámara HUD.

100%Responsive multi-formato
60 FPSFluidez sostenida
EXIF HUDTelemetría por obra
Ver caso completo
Arquitectura de Producto & Desarrollo Frontend2025 – presente

De informes PDF ignorados a una plataforma interactiva de operacionalización de decisiones con índice ICA

Cliente: Cristian Valdebenito (Consultoría B2B)

Plataforma digital interactiva que traduce la investigación cualitativa y cuantitativa en un sistema operativo de decisiones de negocio permanentes con priorización algorítmica ICA y trazabilidad técnica.

125 ptsMatriz ICA algorítmica
< 108 KBBundle inicial transferido
3 en 1Módulos integrados
Ver caso completo
Arquitectura de Información, UX/UI & Desarrollo Frontend2026 – presente

De una identidad profesional fragmentada a un hub desacoplado que orienta al visitante en 5 segundos

Cliente: Cristian Valdebenito

Centro de mando y distribuidor de atención digital desacoplado en subdominios independientes que orienta al visitante en menos de 5 segundos hacia cada vertical de negocio.

< 5sTiempo de orientación
4 en 1Verticales unificadas
< 50msCarga en Edge CDN
Ver caso completo
Arquitectura de Software Frontend & Modelado Lógico Financiero2026 – presente

De la dispersión en múltiples aplicaciones a un centro de mando offline-first con ritmo financiero diario

Cliente: OptiTrack OS (Cristian Valdebenito)

Centro de mando offline-first de latencia cero que unifica hábitos diarios, time-blocking, composición biométrica y proyección financiera en tiempo real.

+90%Adherencia operativa
0 msLatencia de respuesta
6 en 1Módulos unificados
Ver caso completo
Diagnóstico TI Sin Costo

Evaluación de Continuidad Operacional TI

Cuéntanos sobre tu empresa para preparar una propuesta de soporte preventivo y mesa de ayuda a tu medida.

1Alcance & Equipos
2Datos de Contacto

Preferencias de Privacidad & Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia y analizar el tráfico de nuestro sitio. Saber más.